Làm thật, sống thật để tạo dựng niềm tin:
Làm đúng dù không ai nhìn thấy: Giữ đúng quy trình pha chế và vệ sinh; không làm ẩu, không làm tắt.
Nói đi đôi với làm: Giữ đúng cam kết về giờ giấc, lịch ca và nhiệm vụ được giao.
Minh bạch khi có lỗi: Nếu lỡ làm sai:
Báo ngay cho quản lý hoặc bạn cùng ca để kịp thời xử lý, không giấu lỗi.
Rút bài học và khắc phục cụ thể để giữ trọn niềm tin.
Tác phong đón tiếp: Luôn giữ nụ cười, chủ động chào hỏi và nói lời cảm ơn chân thành.
Lắng nghe cầu thị: Khi nhận góp ý hay phàn nàn, tụi mình tập trung tìm giải pháp hỗ trợ khách và cải tiến thay vì tranh cãi.
Chăm chút từng món: Pha chế đúng tiêu chuẩn, sạch sẽ và chu đáo.
1. TẬN TÂM VỚI KHÁCH HÀNG
Khi xảy ra sự cố hay sai sót, tụi mình chọn nhìn lại mình trước tiên thay vì tìm lý do đổ lỗi:
Không làm "nạn nhân": Đổ lỗi cho hoàn cảnh hay người khác không giải quyết được vấn đề. Chỉ khi chủ động nhận phần trách nhiệm của mình, chúng ta mới có thể thay đổi kết quả.
Tập trung vào giải pháp: Thay vì than phiền hay né tránh, tụi mình cùng nhau thảo luận tìm xem: “Giải pháp nào để lần sau làm tốt hơn?”
2. CHỦ ĐỘNG NHẬN TRÁCH NHIỆM
Một công việc suôn sẻ chỉ có được khi mọi người thật sự tin cậy và nâng đỡ nhau:
Không nói xấu sau lưng: Nói về đồng đội như thể họ đang đứng ngay cạnh mình. Có khúc mắc thì trao đổi thẳng thắn, chân tình; tuyệt đối không chia bè kéo phái.
Góp ý để cùng tiến bộ: Lắng nghe người khác mà không phán xét hay mang thành kiến. Nói thẳng thắn trên tinh thần xây dựng, không chỉ trích cá nhân.
Vì lợi ích chung của tập thể: Hỗ trợ và chỉ dẫn nhau tận tình, cùng đồng lòng cải tiến nhưng không bao che sai sót.
3. ĐOÀN KẾT & TÔN TRỌNG ĐỒNG ĐỘI
4. CHÍNH TRỰC TRONG TỪNG VIỆC NHỎ
Giữ cho tâm trí luôn cởi mở để có cơ hội tiếp nhận những điều mới:
Sẵn lòng sửa mình: Không tự mãn, không bảo thủ. Mỗi lời góp ý từ khách hàng hay đồng đội đều là cơ hội quý giá để bản thân tốt hơn.
Trân trọng thành quả chung: Không có thành công nào đến từ một cá nhân đơn độc. Tụi mình luôn biết ơn sự đồng hành của đồng đội và sự ủng hộ của từng vị khách đã chọn Pāramitā.
5. KHIÊM NHƯỜNG & BIẾT ƠN
Tại Pāramitā, giá trị cốt lõi là "kim chỉ nam" cho mọi suy nghĩ và hành động, giúp chúng ta làm việc hiệu quả, gắn kết chân thành và cùng nhau tiến bộ mỗi ngày:
Tụi mình hiểu rằng không ai có thể hoàn hảo ngay từ đầu. Nhưng những giá trị trên chính là điều Pāramitā sẽ cùng bạn rèn luyện, để mỗi cá nhân và cả tập thể ngày một vững vàng hơn.
